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Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

1. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Vendità (di seguito denominato "CGV") hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali una persona fisica o giuridica (di seguito denominata "il Cliente"), acquista i prodotti e i servizi forniti dalla società Rivierre Sàrl (qui di seguito denominata "www.clous.eu"), attraverso il suo sito web www.clous.eu specializzato nella vendita on-line di chiodi.
 
Solo queste CGV sono valide per gli ordini effettuati sul sito web www.clous.eu. Il Cliente dichiara di aver letto queste condizioni prima di ordinare e averle accettate senza riserve.
 
2. Definizioni
Cliente: persona fisica o giuridica contrattando un acquisto con Rivierre tramite il sito www.clous.eu, in conformità alle presenti CGV.
 
Codici di accesso: I'indirizzo e-mail e la password del cliente quando crea il suo account su clous.eu. I codici di accesso consentono al cliente di accedere al proprio conto.
 
Quotazione: In base alla normativa effettiva , Rivierre offre al Cliente un preventivo gratuito sulla base dei chiodi che ha scelto sul sito e messo nel suo carrello.
 
Prodotti e servizi: tutti i servizi e prodotti offerti da Rivierre sul suo sito web www.clous.eu.

 3. Ordine
3.1   Ordinazione
L'ordinazione si fa su internet tramite il sito www.clous.eu.
Il cliente seleziona i prodotti e servizi di sua scelta, mettendoli nel suo carrello. I prezzi indicati sull'ordine sono validi per dieci giorni dalla data di emissione, salvo i periodi di validità delle offerte promozionali.

3.2   Conferma d'ordine
Il Cliente dichiara aver letto e accettato le presenti CGV prima di confermare l'ordine. La conferma finale dell'ordine implica l'accettazione del preventivo e dei CGV applicabili.
La conferma dell'ordine è formalizzata dal click del box "conferma ordine". Cliccando su questa casella, il cliente esprime il proprio consenso sull'intero ordine.
 
L'ordine diventa definitivo dopo la conferma da www.clous.eu, comunicata con l'invio di una mail di conferma all'indirizzo mail fornito dal cliente, e questo è soggetto all'applicazione delle disposizioni legali applicabili ativi nel campo delle vendite a distanza e soggetto alla conferma dell' accordo dei centri di pagamento.
 
3.3   Modifica dell'ordine
Fatte salve le norme applicabili  nel campo di vendita a distanza, gli ordini sono definitive e irrevocabili. Qualsiasi richiesta di modifica da parte del Cliente è soggetta all'accettazione di www.clous.eu.

3.4   Validità d'ordine
www.clous.eu si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e in particolare nei casi in cui:
Le quantità ordinate sono anormalmente elevate rispetto alle quantità di solito ordinate dai clienti come consumatori
Una controversia oppone www.clous.eu  e il Cliente, in particolare se quest'ultimo non ha pagato degli acquisti precedenti
Le offerte Rivierre sono valide fino a quando sono visibili sul sito, soggette a disponibilità, escluse le promozioni indicate come tali sul sito.

 4. Obblighi del Cliente prima di ordinare
Per ogni acquisto sul sito www.clous.eu, il Cliente garantisce essere maggiore (per le persone fisiche) e capace.
 
Il cliente deve verificare l'esattezza e la veridicità delle informazioni e dei dati che mostra nel suo conto e sui suoi ordini.

Il Cliente si impegna a non affidare a terzi i suoi codici di accesso. Esso riconosce che tutte le transazioni effettuate sul proprio conto attraverso l'uso dei propri codici di accesso gli sono imputabili.
 
www.clous.eu fa tutto il possibile per assicurarsi che le foto sul sito sono la trasposizione esatta dei suoi prodotti. Il cliente è comunque informato che, secondo gli strumenti informatici o processi digitali impiegati per la visualizzazione di tali immagini, è possibile che ombreggiatura di tonalità appaiono. Il Cliente riconosce che le foto sul sito non sono vincolanti e che la conformità dei prodotti ordinati sono valutati alla luce di criteri di modello, colore, diametro e lunghezza registrati nel ordine confermata dal Cliente.
 
Il Cliente riconosce che le informazioni tecniche descrittive dei prodotti pubblicate sul sito www.clous.eu sono quelle fornite dai fornitori da cui www.clous.eu compra.
 
 5. Prezzo, modalità di pagamento e fatturazione
5.1   Prezzo
Il prezzo dei prodotti e servizi è quello citato sul sito www.clous.eu effettivo alla data e l'ora dell'ordine.
Il prezzo è in Euro. Si intende comprensivo di tutte le tasse e le spese di spedizione incluse per le consegne sul territorio metropolitano francese, Monaco, Belgio e Lussemburgo.

Il preventivo stimato in conformità con la legislazione effettiva e le attuali CGV riporta i prezzi e le caratteristiche degli articoli selezionati dal Cliente nel suo carrello. Questo preventivo è valido per dieci giorni dalla data di emissione, salvo i periodi di validità delle offerte promozionali in corso.

 5.2   Esigibilità
Il pagamento è dovuto al momento della conferma dell'ordine da parte del Cliente.
Il Cliente garantisce che è completamente autorizzato ad utilizzare il metodo di pagamento scelto per apgare il suo ordine in conformità alle presenti CGV.
Il metodo di pagamento scelto deve consentire l'accesso a fondi sufficienti per coprire il prezzo da pagare.

 5.3   Modi e mezzi di pagamento
Il pagamento viene effettuato esclusivamente da:
Carte: Carta di debito,Carta di credito,  Visa, Mastercard e Americano Express. Il conto bancarion del Cliente sarà addebitato alla data dell'ordine. L'ordine sarà considera come effettiva dopo la conferma dell'accordo dei centri di pagamento.
www.clous.eu informa il Cliente che le transazioni bancarie sono gestite da un terzo professioniale che garantisce la sicurezza dei dati inseriti.

 5.4   Fattura
Al momento dell'acquisto on-line,  una fattura sarà emessa. Essa conterrà tutte le informazioni obbligatorie per le fatture e per i prodotti e servizi in questione.
Questa fattura sarà inclusa nel pacchetto al momento della consegna del prodotto in questione.

 5.5   Ritardo, rifiuto o mancanza di pagamento
www.clous.eu si riserva il diritto, quando il prezzo concordato non viene pagato per qualunque motivo, di sospendere l'esecuzione dell'ordine o di risolvere il problema semplicemente tramite mail indirizzata al Cliente.
 
 6. Consegna
6.1  Disponibilità degli ordini 
In caso di indisponibilità del prodotto dopo la conferma d'ordine, il Cliente sarà informato tramite mail. Il suo ordine verrà automaticamente annullato e sarà rimborsato immediatamente se il suo conto bancario è stato addebitato.

 6.2   Modalità di consegna
I prodotti acquistati sul sito www.clous.eu vengono consegnati gratuitamente in Francia, Monaco, Belgio e Lussemburgo.
 
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di spedizione che il Cliente ha indicato durante il processo d'ordine.

 6.3   Tempi di consegna
La consegna avviene entro cinque giorni lavorativi dalla data dell'ordine divento definitivo in conformità alle presenti CGV. La data di consegna tiene conto del tempo di elaborazione più il tempo di trattamento e la consegna.
 
La consegna viene considerata effettuata appena messa a disposizione del prodotto o servizio al cliente dal corriere (La Posta o un corriere specializzato).
 
Se il cliente ordina diversi prodotti allo stesso tempo e che hanno diverse date di consegna possibili, www.clous.eu si riserva il diritto di frazionare le spedizioni.

 6.4   Ritardo di consegna
In caso di consegna ritardata, il Cliente è invitato a contattare il servizio cliente di www.clous.eu tramite mail o telefono.

In caso di ritardo nella consegna a causa di www.clous.eu di più di sette giorni dopo la fine del periodo applicabile, il Cliente ha la possibilità di annullare l'ordine entro 60 giorni, in base alle disposizioni di legge.
 
In questo caso, se il Cliente ha ricevuto il prodotto dopo la cancellazione, sarà rimborsato il prodotto e il costo della restituizione del prodotto entro 30 giorni lavorativi, dalla ricezione del prodotto da www.clous.eu, completo e in stato originale. In caso contrario, non è previsto alcun rimborso.

 6.5   Riserve
In caso di danni dovuti al trasporto (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto ...), il Cliente deve rifiutare il pacchetto o richiedere un certificato di danni al corriere.

Dopo l'accettazione del pacchetto, il Cliente ha un periodo di 3 giorni lavorativi dalla data di consegna per condividere le sue riserve e sue denunce al corriere e a www.clous.eu. Tali notifiche devono essere effettuate tramite lettera raccomandata con avviso di ricezione. 

 7. Garanzia "100% soddisfatto o Rimborsato"
Il cliente ha un periodo di 30 giorni dalla ricezione dei suoi prodotti per esercitare la clausola di "100% soddisfatto o Rimborsato".
 
La richiesta di rimborso e il rimborso saranno effuetuati  in conformità con le disposizioni dell'articolo 9 delle presenti CGV.
 
 8. Diritto di recesso e garanzie legali
8.1   Diritto di recesso
In conformità con le disposizioni di legge, il Cliente ha un periodo di 7 giorni dalla ricezione dei suoi prodotti di esercitare il diritto di recesso da www.clous.eu senza dover dare ragioni o pagare una penalità.
 
Questo periodo di 7 giorni è compreso nel periodo di trenta giorni dopo l'offerta "100% di soddisfato o Rimborsato di www.clous.eu
 
La richiesta di esercitare il diritto di recesso deve essere fatta in conformità con le disposizioni dell'articolo 9 delle presenti CGV.

In caso d'esercizio del diritto di recesso entro il termine notificato sopra, sarà rimborsato solo il prezzo dei prodotti acquistati e le spese di spedizione; il costo di restituzione rimane a carico del Cliente.
 
Conformemente alle disposizioni di legge effettive e in particolare all'articolo L. 121-20-2 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti realizzati in base alle specifiche del cliente e chiaramente personalizzati.

 8.2   Garanzie legali
In conformità con le disposizioni di legge effettive relative alla conformità del bene alcontratto (articoli L. 211-4 e L. 211-5 del Codice del Consumo), www.clous.eu rimborsa ovviamente i prodotti difettosi o che non corrispondono al ordine del Cliente.

A questo proposito, il Cliente riconosce che la conformità viene valutata alla luce dei criteri di modello, colore, diametro e lunghezza registrati nell'ordine che validità.

Il cliente beneficia anche dalla garanzia legale contro i difetti nascosti e questo in conformità agli articoli 1641e seguenti  del codice civile.

Le condizioni restituzione del o dei prodotti per rimborso vengono fatte in conformità con le disposizioni dell'articolo 9 dele presenti CGV.

 9. Modalità di restituzione merci - Rimborso
La richiesta di rimborso, indipendentemente dalla causa, deve essere indirizzata a "www.clous.eu - 6, rue des Usines 60100 Creil - Francia", citando i dati del cliente (nome, indirizzo) e dell'ordine ( numero d'ordine) e contenendo la fattura relativa all'ordine in questione per una gestione ottimizatta.
 
I prodotti devono essere restituiti a www.clous.eu all'indirizzo seguente: "www.clous.eu, 6, rue des Usines 60 100  Creil - Francia" nel periodo applicabile alla causa della restituzione in conformità alle presenti CGV.
 
Nel quadro di queste richieste di rimborso e / o di  restituzione, si consiglia vivamente al Cliente di utilizzare un modo di spedizione con raccomandata o tracciamento per garantire la loro buona ricezione da www.clous.eu. Il Cliente è informato a questo proposito e spetterà a lui di provare la ricezione del pacco da www.clous.eu.
 
Il cliente è chiaramente informato che www.clous.eu non procederà ad nessun rimborso finchè il prodotto restituito non è stato ricevuto da loro con tutti gli elementi descritti in seguito.

Il pacchetto deve contenere :
Il o i prodotti nello stato in cui il cliente li ha ricevuti con tutti gli elementi (confezione originale, manuali, accessori, documentazione ...). Qualsiasi prodotto che presentano uno stato di utilizzo al di là del semplice test dal Cliente, non potrà essere rimborsato.

la fattura d'acquisto

Le coordinate bancarie dove il rimborso deve essere effettuato.
In assenza di almeno uno di questi elementi, il Cliente riconosce che www.clous.eu si riserva il diritto di non procedere con il  rimborso, senza che sua responsabilità sia impegnata.
 
Solo il prezzo dei prodotti acquistati e le spese di spedizione saranno rimborsati; il costo di restituzione nel quadro dell'esercizio della clausola di "100% Soddisfatto o Rimborsato", o il diritto di recessorimane a carico del Cliente.
 
Il rimborso del Cliente avverrà entro e non oltre trenta giorni dalla data di ricevimento della domanda di rimborso da www.clous.eu.
 
Il Cliente riconosce che, data la natura dei prodotti, solo il rimborso è possibile se necessario ed escluso qualsiasi scambio.
 
 10. Responsabilità - Forza maggiore
La responsabilità di www.clous.eu non può essere impegnata in caso di mancanta esecuzione o male esecuzione del contratto a causa:
  al fatto del compratore,

al fatto insormontabile e imprevedibile di qualsiasi terzo al contratto,

a un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1148 del codice civile, in particolare riconosciuto come tale dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.

www.clous.eu rispetta la legge fiscale francese quando si tratta di IVA e diritti doganali. Di conseguenza, se il Cliente non è soggetto a queste regole, è responsabile del pagamento di eventuali tasse o diritti doganali imposti dalle leggi straniere a cui è soggetto. In nessun caso la responsabilità di www.clous.eu non può essere impegnata per questo motivo.

11. Clausola risolutiva
La risoluzione dell'ordine potrà essere decisa con una semplice mail e verrà acquisita di pieno diritto senza formalità legali nel caso in cui il Cliente non pagherebbe il totale del suo ordine.
 
 12. Accordo di prove
www.clous.eu e il Cliente convengono espressamente che le operazioni e i dati, come i dati identificativi, le date, i contenuti e i processi di validazione, risultati dei sistemi di registrazione automatica del sito  www.clous.eu saranno ammissibili e  validi tra le parti, anche in caso di controversia e costituiscono la prova di tutte le operazioni e transazioni da parte del Cliente sul sito www.clous.eu. E' lo stesso per i preventivi generati e memorizzati dal sistema informatico di www.clous.eu.
 
Il Cliente riconosce il peso delle prove e fatti dei sistemi di consegna, ricezione e la consegna dai vettori.
 
 13. Dati personali
Per la corretta esecuzione del contratto e per la corretta gestione dei nostri rapporti commerciali, il Cliente riconosce che alcuni dati personali che lo riguardano devono essere trasmesse a www.clous.eu.
Il responsabile del trattamento dei dati : Rivierre SARL, 6, rue des Usines, 60100 Creil - Francia
 
www.clous.eu utilizzera questi dati per elaborare l'ordine del cliente. Essi possono essere inviati alle aziende che contribuiscono alle relazioni commerciali come quelle responsabili per l'esecuzione di servizi e gli ordini per la loro gestione, l'esecuzione, l'elaborazione e il pagamento. Queste informazioni e dati vengono memorizzati anche per motivi di sicurezza, per soddisfare gli obblighi di legge e regolamentari.
 
Questi dati personali possono essere utilizzati anche da www.clous.eu per migliorare il  suo servizio al Cliente, personalizzarlo e informare il Cliente di prodotti e servizi simili o analoghi a www.clous.eu .
 
www.clous.eu può anche fornire ai suoi partner delle statistiche consolidate relativi ai suoi clienti, ma queste vengono fornite senza dati personali.
 
www.clous.eu si riserva il diritto di offrire al Cliente di scegliere di ricevere:
  Da www.clous.eu delle informazioni e proposte commerciali dai suoi partner e tramite l'invio di mail;

  Delle offerte inviate direttamente dai partners commerciali di www.clous.eu.
Ai sensi della Legge n ° 78-17 del 6 gennaio 1978modificata detta "Informatica e Libertà", il trattamento di dati personali da www.clous.eu sono stati dichiarati alla CNIL.
 
Ai sensi dell'articolo 34 della legge n ° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, chiunque ha il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano.
Per esercitare tale diritto, l'Utente del sito può inviare la sua richiesta (indicando il suo indirizzo di posta elettronica, nome e cognome, l'oggetto : "Esercito diritto CNIL ") a:
www.clous.eu - Servizio Dati personali - 6, rue du Haut de Villevert - 60300 Senlis - Francia
E-mail: support@clous-rivierre.fr

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 14. Generalità
La versione delle CGv è quella effettiva alla data di conferma dell'ordine dal Cliente.
La nullità di una clausola contrattuale non provoca la nullità delle CGV.
www.clous.eu si riserva il diritto di modificare le sue CGV in qualsiasi momento.
 
 15. Proprietà intellettuale
Il marchio www.clous.eu, il concetto, il contenuto, il layout, la struttura, i codici sorgente, la programmazione, le immagini, le fotografie, le animazioni, le opere audiovisive, i testi, i dati, la musica e tutti gli altri elementi del sito www.clous.eu sono e rimangono di proprietà esclusiva di Rivierre SARL, e sono protetti da vari diritti di proprietà intellettuale (inclusi diritti d'autore, diritto dei marchi, il diritto sui generis produttore di database, ecc).
 
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 16. Giurisprudenza - Controversia
Il presente contratto è soggetto alla legge francese. In caso di controversia, i tribunali francesi saranno competenti.
Data delle presenti CGV: 29 Ottobre 2012
* IVA inclusa +spedizione